Часто задаваемые вопросы
Сделать заказ вы можете на сайте дримлайн.рф или в любом нашем розничном магазине.
На сайте выберете нужный вам раздел: Матрасы, Мебель, Аксессуары для сна или Дисконт.
Далее, в критериях выбора отметьте важные для вас пункты, а сайт сразу отобразит ваш запрос на странице.
- Изучите предложенные варианты и выберите подходящий товар. Вся необходимая информация для выбора находится в карточке товара. В ней вы можете выбрать необходимый размер, цвет и материал изделия.
- 1.Кликните на кнопку «В корзину», выберите количество товара, укажите свой мобильный телефон, имя и удобный способ оплаты заказа. Далее, кликните «оформить заказ». Менеджер нашего магазина перезвонит вам в течение 10 минут, уточнит ваш заказ и ответит на все интересующие вас вопросы.
- 2. Кликните на кнопку «Купить в 1 клик», укажите свой номер телефона и имя. С вами свяжется менеджер и поможет оформить заказ.
Так как вся мебель Дримлайн изготавливается под заказ, сроки доставки зависят от скорости изготовления, то есть от 14 до 28 дней.
Подробнее в разделе «Доставка и оплата».
Вся необходимая информация о продукции находится в карточке каждого из товаров.
В карточку товара можно попасть так: после того, как в нужном вам разделе (матрасы, мебель, аксессуары для сна, дисконт) вы выберите подходящий товар, наведите на него курсор мыши, кликните «Подробнее» и попадёте в карточку товара, где вы найдёте больше фото определенного товара, подробное описание, точные характеристики и отзывы о нём.
Да, мы можем сшить матрас любого размера и наполнения. Также, мы можем рассмотреть возможность изготовления мебели нестандартного размера серийно или под большой заказ, предварительно согласовав это с нашим мебельным производством.
С уточнением нужных размеров и наполнения вам помогут наши менеджеры Дримлайн по телефону: 8 (800) 600-89-78.
Есть ли официальный или партнёрский магазин Дримлайн в вашем городе, вы можете в разделе «Магазины». Перейдя в данный раздел, выберите свой город и из открывающегося списка [фото], далее, на карте высветятся все доступные магазины Дримлайн выбранного города. Также, под картой будут подробные адреса магазинов, часы работы и номер телефона для связи.
В наших розничных точках всегда представлены образцы мебели и матрасов, которые вы можете лично протестировать и оценить. Так как в основном мы изготавливаем товары после оформления конкретного заказа, большинство мебели и матрасов вы сможете получить только спустя 14-28 дней.
Но, также, в наших магазинах вы можете приобрести выставочные образцы мебели со скидкой, а также, матрасы, которые возможно транспортировать в скрутке.
В самом верху страницы сайта дримлайн.рф, под баннером, располагается вкладка «Акции» [фото]. Нажмите на неё, и вам откроются все актуальные на данный момент акции. На каждую из предложенных акций можно кликнуть и посмотреть все её обязательные условия и сроки проведения.
Вы можете позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 600-89-78 ежедневно с 9:00 до 21:00 и уточнить статус заказа.
Вы можете позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 600-89-78 ежедневно с 9:00 до 21:00 и уточнить статус заказа.
Обратитесь в магазин, где вы приобретали товар. Все списки магазинов и контактные телефоны указаны в разделе «Магазины».
Если вам не подошел товар или он оказался ненадлежащего качества, вы можете его вернуть/поменять. Подробнее об этом в разделе «Обмен и возврат».
- Гарантия — это период времени, в течение которого компания Дримлайн обязуется безвозмездно устранить производственный недостаток частичной или полной заменой товара.
- Вы можете воспользоваться гарантией, если ваш конкретный случай является гарантийным. Для разрешения ситуации вам необходимо оформить претензию на сайте в разделе «Претензия», шаблон заполнения находится внизу данного раздела. Также, в данном разделе перечислены не гарантийные случаи.
- Сроки гарантийного обслуживания указаны на этикетке товара.
Оплатить свой заказ вы можете:
- наличными при получении
- банковской картой при получении
- безналичным расчетом
Подробнее об оплате в разделе «Оплата».
Так как вся мебель Дримлайн изготавливается под заказ, сроки доставки зависят от скорости изготовления, то есть от 14 до 28 дней.
Подробнее в разделе «Доставка и оплата».
О возможности оформления рассрочки/кредита подробно рассказано в разделе «Оплата».
Первые 10 дней может сохраняться запах нового изделия. Чтобы он быстрее выветрился, хорошо протрите мебель от древесной пыли и регулярно проветривайте помещение, где стоит мебель.
Так как мебель Дримлайн выполнена полностью из натурального массива дерева, она требует к себе внимательного отношения. Во избежании деформации изделий, не располагайте мебель слишком близко к источникам тепла и в помещениях с повышенной влажностью.
В основном, компания Дримлайн производит мебель стандартного размера. Но в отдельных случаях возможно производство нестандартной мебели серийно или под большой заказ.
Рассчитать стоимость индивидуального заказа вам помогут наши менеджеры Дримлайн в официальных салонах или по тел. 8 (800) 600-89-78.
Гарантия на мебель нестандартного размера не распространяется.
Все части мебели выполнены из массива бука, ясеня и других мягколиственных пород дерева, за исключением задних стенок тумбы/комода/шкафа, выполненных из древесно-волокнистой плиты, и дна ящика комода/тумбы/туалетного стола, выполненного из трёхслойной фанеры.
Как и любая новая вещь матрас имеет запах. Так как мы фабрика-производитель, заказ сразу после оформления поступает в работу, то есть матрас отдаётся в производство. Товар доставляется к вам домой сразу после готовности, что иногда занимает всего 1 день, следовательно, запах может присутствовать, и это абсолютно нормально. Он выветривается в течение одной недели. Чтобы запах быстрее прошел, рекомендуем проветрить матрас в открытом состоянии.
Это обширный вопрос, и на него невозможно ответить парой предложений. Чтобы правильно подобрать матрас, для начала нужно разобраться, что вам больше нравится, и какие потребности у вас есть. От вашего правильного выбора зависит ваше психологическое и физическое здоровье.
Чтобы ваш выбор оказался полностью верным, воспользуетесь консультацией наших специалистов по телефону 8 (800) 600-89-78, так же советуем посетить наш «розничный магазин», где вы сможете протестировать выбранный вами матрас.
Чтобы точно определить, что матрас вам подходит, советуем полежать на нём хотя бы 15 минут: по 5 мин на спине, животе и на боку. Во время тестирования прислушивайтесь ко своим ощущениям: не затекает ли тело, можете ли вы полностью расслабиться и насколько комфортно вы себя ощущаете на матрасе.
Мы можем изготовить матрас любого наполнения и размера до 220см по длине 200см по ширине. При заказе нестандартного изделия по индивидуальным лекалам/макетам взимается предоплата в 100% объеме. Если заказанный нестандартный размер близок к стандарту, предоплата не предусмотрена.
Срок службы каждого матраса прописан в документах на матрас. В среднем, эксплуатационный срок до 10 лет.
Состав матраса прописан на этикетке матраса. Также мы можем бесплатно вшить смотровую молнию для вашей уверенности в нашей честности.
Матрас необходимо переворачивать каждый сезон, то есть каждые 3 месяца, поочередно меняя местами стороны голова-ноги и переворачивая с верхней стороны на нижнюю.
Матрасная продукция не сертифицируется. Сертифицируются материалы, используемые в матрасе. У нас есть сертификат соответствия о том, что материалы, заявленные в нем, соответствуют действительности. Сертификаты на материалы вы можете посмотреть в нашем разделе на сайте - «Сертификаты».
Нет, съемный чехол можно очистить только с помощью химической чистки.
Стандартными являются размеры: 80×190/195/200, 90×190/195/200, 120×190/195/200, 140×190/195/200, 150×190/195/200, 160×190/195/200, 180×190/195/200, 200×190/195/200. При заказе нестандартного размера, близкого к стандартам, предоплата не предусмотрена. Если вы заказываете матрас по своим индивидуальным макетам или лекалам - предоплата взимается в 100% размере.
Перезвоните мне
Видео-консультация
